奶茶行业的兴起,使得全国各地都开起了越来越多奶茶加盟店,但实际上并不是每一家店都能够持续地盈利,倒闭的店面也有不少。影响奶茶店营业的因素有很多,其中很重要一点就是客户维系,今天蜜菓小编给大家总结三个建立老客户的方式,让你收揽客户的心,收获满满的忠实粉。
1、产品
产品不单单只是奶茶本身,还包括奶茶菜单、名称、外观以及包装,任何一个方面都会影响消费行为。如果你的奶茶加盟店有一个清晰的菜单,产品名称有特色,口感美味,外观颜值较高,包装有新意,那么都会让客户有想法去购买,然后拍照晒朋友圈。所有产品皆内容,所有内容皆产品,产品和内容也是一种对店面宣传的有效方式。
2、环境
奶茶加盟店除了满足客户想喝奶茶的需求以外,也是作为当代年轻人的社交场所,而在不同的社交场景下,其实他们都是有不同的需求。比方说闺蜜之间可能只是找了一个闲谈的地方,而商务人士则是把奶茶店作为洽谈的场所,所以店面设计不要太局限。同时人类可以从不同感觉器官来感知环境,所以奶茶店的设计、灯光、背景音乐等共同构成整体场景,为消费者传递着对店面不同的感知。
3、服务
奶茶行业之所以发展越来越快,就是因为它满足了当代人的需求,也符合年轻人创业的条件。需求越高就意味着这个行业的存在性更有意义,为了让自己的奶茶加盟店也变得更有意义,经营者就应该不断增强服务质量,了解每一味客户的真实需求,然后针对性地进行改进,从而更好地满足他们。当然也可以在媒体平台与客户互动,将门店的动态传递给他们,他们也可以把意见提给我们。
总之,奶茶加盟店所要顾及到的经营方面有很多,经营者应该多付诸心思,学习更多的经营方法。这样才能更大程度地维系好客户关系,从而建立更多老客户。